El día que pasa algo, no llamas a un comparador: me llamas a mí

Qué hago yo cuando tienes un siniestro

1. Me llamas o me escribes. A mí, no a un 900. Aunque sea domingo. Si es urgente, lo cogemos igual.
2. Doy el parte por ti. Con los datos correctos y en los términos que tocan. Un parte mal dado es la causa número uno de que luego haya problemas.
3. Hablo con el perito. Si la valoración se queda corta o hay discrepancia, discuto yo. Sé qué cubre tu póliza porque la revisé contigo.
4. Te voy contando. No te dejo esperando. Sabes en qué punto está.
5. Si deniegan, peleo. Reclamo ante la compañía y, si hace falta, te explico cómo acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.

Los errores que más caros salen

Qué hacer en las primeras horas

• Agua en casa: corta la llave de paso, haz fotos de todo antes de secar y avísame.
• Accidente de coche: parte amistoso con los datos completos de los dos, fotos de la posición de los vehículos y de los daños.
• Robo: denuncia primero; sin ella la compañía no tramita. Y una lista de lo sustraído con lo que tengas: facturas, fotos, cajas.
• Incendio o daño grave: llama a emergencias, ponte a salvo y avísame en cuanto puedas. Del resto me ocupo yo.

Esto es orientación general. Lo que cubre tu caso depende de tu póliza: por eso conviene revisarla antes de que pase nada.